熱電集團(tuán)

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供熱上水公告

轄區(qū)供熱用戶：?威海熱電集團(tuán)有限公司定于2019年10月12日開始小區(qū)供熱上水，各分子公司及小區(qū)具體上水時(shí)間見張貼的上水通知。一、小區(qū)供熱上水期間需要用戶注意的事項(xiàng)1、上水期間請(qǐng)用戶家中留人，并檢查室內(nèi)供熱設(shè)施是否完好，如發(fā)現(xiàn)漏水問題請(qǐng)與熱電集團(tuán)服務(wù)熱線電話或各供熱服務(wù)站聯(lián)系關(guān)閉閥門，請(qǐng)有資質(zhì)的水暖隊(duì)伍自行維修。2、上水期間如用戶家中無人，可先將家中的供、回水總閥門關(guān)閉，待回家后，打開閥門自行上水。3、上水期間，因用戶對(duì)供熱設(shè)施檢查不到位或家中無人管道漏水給自己或他人造成損失的，由用戶承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。4、上水前請(qǐng)用戶認(rèn)真檢查室內(nèi)供熱設(shè)施是否安裝了放水閥，如果安裝請(qǐng)自行拆除，如果沒有拆除，供熱單位在檢查中一旦發(fā)現(xiàn)，將按法規(guī)規(guī)定予以拆除，并追繳放水損失。5、供熱用水部分是污水廠處理的中水，請(qǐng)廣大用戶不要私放和使用，如私放和使用造成不良后果由用戶自負(fù)。6、因用戶盜水造成大網(wǎng)停供影響冬季供熱的，經(jīng)查實(shí)后除追繳盜水經(jīng)濟(jì)損失外，將移交有關(guān)部門追究刑事責(zé)任。二、熱電集團(tuán)各分子公司及供熱站搶險(xiǎn)服務(wù)電話1、威海熱電集團(tuán)新力公司服務(wù)電話：52719992、博通熱電公司服務(wù)電話：5966111、59222223、南郊熱電公司服務(wù)電話：55877734、合源熱力公司服務(wù)電話：59780015、文登恒源公司服務(wù)電話：82588896、廟耩供熱服務(wù)站:52894307、神道口供熱服務(wù)站:58937608、紀(jì)念供熱服務(wù)站:52147849、青州供熱服務(wù)站:568320110、起步區(qū)供熱服務(wù)站:568534511、孫家疃供熱服務(wù)站:512051812、田村供熱服務(wù)站:529316613、四方供熱服務(wù)站:518002514、寨子供熱服務(wù)站:520531915、光明供熱服務(wù)站：519526016、古北供熱服務(wù)站:519526017、塔山供熱服務(wù)站:519515218、柴峰供熱服務(wù)站:525394919、合慶供熱服務(wù)站:526026820、張村、河北供熱服務(wù)站：578943021、張村中心供熱服務(wù)站：578943022、張村柳溝供熱服務(wù)站：578943023、初村供熱服務(wù)站：1572631237124、汪疃、黃嵐、界石供熱服務(wù)站：1356315601525、羊亭供熱服務(wù)站：15726312370三、威海熱電集團(tuán)服務(wù)電話威海熱電集團(tuán)服務(wù)電話：5196000、5966999?威海熱電集團(tuán)有限公司二○一九年十月十一日

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威海熱電集團(tuán)有限公司 2019—2020年度供熱收費(fèi)公告

轄區(qū)供熱用戶：威海熱電集團(tuán)有限公司定于2019年10月10日開始供熱收費(fèi)，威海市區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變，居民用戶收費(fèi)價(jià)格為使用面積25元/平方米，非居民用戶收費(fèi)價(jià)格為建筑面積25元/平方米。文登區(qū)、煙臺(tái)市牟平區(qū)執(zhí)行當(dāng)?shù)卣墓醿r(jià)格。一、收費(fèi)時(shí)間：2019年10月10日至11月20日，逾期未交納的，按規(guī)定加收滯納金。二、“同城通辦”“同網(wǎng)通辦”的業(yè)務(wù)：自7月份開始，原威海熱電集團(tuán)與原威海第二熱電集團(tuán)合并整合成新的威海熱電集團(tuán)，為方便百姓，在業(yè)務(wù)辦理方面熱電集團(tuán)積極推進(jìn)“同城通辦”“同網(wǎng)通辦”進(jìn)程，目前部分業(yè)務(wù)已具備“同城通辦”“同網(wǎng)通辦”條件：(一)熱電集團(tuán)及下屬公司營(yíng)業(yè)大廳支持“同城通辦”的業(yè)務(wù)有：普通用戶繳費(fèi)、換發(fā)票、開封、封堵、過戶、辦卡、發(fā)票作廢、修改用戶資料。熱電集團(tuán)及各公司營(yíng)業(yè)廳暫不實(shí)行“同城通辦”業(yè)務(wù)有：1、用戶退費(fèi)申請(qǐng)業(yè)務(wù)。2、拒收用戶、閣樓、躍層、網(wǎng)點(diǎn)用戶辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)，原則上不予辦理，特殊情況由相關(guān)片區(qū)營(yíng)業(yè)廳主管負(fù)責(zé)溝通處理。3、用戶增容、改造業(yè)務(wù)，上水后不予辦理。4、處理違規(guī)用熱業(yè)務(wù)暫不支持辦理。5、需要開具增值稅專用發(fā)票的公建單位用戶。6、其它特殊業(yè)務(wù)(二)熱電集團(tuán)官網(wǎng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)支持“同網(wǎng)通辦”的業(yè)務(wù)有：網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上繳費(fèi)和網(wǎng)上發(fā)票查詢等業(yè)務(wù)。其他業(yè)務(wù)暫時(shí)不具備“同網(wǎng)通辦”功能，仍需在原熱電集團(tuán)、二熱電集團(tuán)的微信或網(wǎng)上辦理。三、交費(fèi)地點(diǎn)方式：供熱繳費(fèi)地點(diǎn)為熱電集團(tuán)及下屬分子公司的服務(wù)大廳(客服中心)，為方便百姓，熱電集團(tuán)采取了微信、支付寶、網(wǎng)上、手機(jī)銀行、自助繳費(fèi)機(jī)等多種形式的收費(fèi)方式：(一)開通微信交費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理功能1、熱電集團(tuán)原熱電集團(tuán)微信公眾號(hào)、二熱電微信服務(wù)號(hào)，都開通了多項(xiàng)供暖業(yè)務(wù)線上辦理功能，用戶要根據(jù)自己所在的區(qū)域關(guān)注熱電集團(tuán)微信公眾號(hào)或二熱電微信服務(wù)號(hào)，辦理交費(fèi)、采暖費(fèi)信息查詢、暖氣報(bào)停、暖氣開通等業(yè)務(wù)。2、未關(guān)注熱電集團(tuán)微信公眾號(hào)、二熱電微信服務(wù)號(hào)的用戶，可以直接在微信[支付]里完成繳費(fèi)：微信進(jìn)入[支付]-打開[生活繳費(fèi)]-點(diǎn)擊[供暖]-選擇威海熱電集團(tuán)或威海第二熱電集團(tuán)取暖費(fèi)，輸入卡號(hào)，核對(duì)信息無誤后即可完成繳費(fèi)。(二)開通支付寶繳費(fèi)業(yè)務(wù)用戶可以打開支付寶，點(diǎn)擊生活繳費(fèi)，選擇暖氣費(fèi)，按照提示完成繳費(fèi)。(三)拓寬銀行代收網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)渠道原熱電集團(tuán)的網(wǎng)上銀行收費(fèi)：用戶可在威海市商業(yè)銀行、工商銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行的網(wǎng)點(diǎn)或通過手機(jī)app交費(fèi)。招商銀行可通過手機(jī)app交費(fèi)。原二熱電集團(tuán)的銀行收費(fèi)：用戶可以在威海市商業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、中信銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行的指定代收網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi);用戶還可以通過商業(yè)銀行、招商銀行、中信銀行的個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)。(中信銀行僅限于熱電集團(tuán)新力分公司和文登轄區(qū)用戶、郵政儲(chǔ)蓄銀行僅限于文登轄區(qū)用戶)(四)加大自助終端交費(fèi)投放力度熱電集團(tuán)及所屬分公司營(yíng)業(yè)廳均投放了自助繳費(fèi)服務(wù)機(jī)，用戶可自行辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，方便快捷。(五)到供熱服務(wù)大廳交費(fèi)用戶持收費(fèi)卡到熱電集團(tuán)服務(wù)大廳(含原二熱電集團(tuán))及下屬分子公司新力熱電、博通熱電、南郊熱電、合源熱力、文登恒源公司的營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)。(六)網(wǎng)上繳費(fèi)為保證業(yè)務(wù)辦理安全有續(xù)，今年仍保留威海熱電集團(tuán)官網(wǎng)和二熱電集團(tuán)官網(wǎng)，用戶可根據(jù)所在區(qū)域，登陸威海熱電集團(tuán)官網(wǎng)http://www.whrdgroup.com/，點(diǎn)擊“取暖費(fèi)查詢”或二熱電集團(tuán)官網(wǎng)http://www.whredian.com/，點(diǎn)擊“采暖費(fèi)網(wǎng)上交費(fèi)”，在支付頁面正確輸入用戶卡號(hào)，按照提示完成網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上交費(fèi)和網(wǎng)上發(fā)票查詢等業(yè)務(wù)。(七)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立臨時(shí)收費(fèi)點(diǎn)1、張村收費(fèi)地點(diǎn)：白馬義烏西廣場(chǎng);繳費(fèi)時(shí)間：10月10日-11月30日2、汪疃收費(fèi)地點(diǎn)：便民服務(wù)中心一樓大廳;繳費(fèi)時(shí)間：10月10日——10月20日3、初村收費(fèi)地點(diǎn)：初村農(nóng)商銀行一樓;繳費(fèi)時(shí)間10月23日——11月1日4、今年黃嵐站、界石站不設(shè)立收費(fèi)點(diǎn)，用戶憑繳費(fèi)卡可到當(dāng)?shù)剞r(nóng)商銀行柜臺(tái)辦理繳費(fèi)，特殊情況可到就近網(wǎng)點(diǎn)辦理。有繳費(fèi)卡的用戶請(qǐng)攜帶繳費(fèi)卡繳費(fèi);無繳費(fèi)卡的用戶請(qǐng)攜帶房產(chǎn)證或購(gòu)房協(xié)議等有效證件辦理;到銀行網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)的用戶必須持有繳費(fèi)卡;過期則需到熱電集團(tuán)及下屬分子公司服務(wù)大廳辦理，望廣大供熱用戶積極配合，以確保供熱收費(fèi)順利進(jìn)行。四、凡屬以下情況的用戶，銀行網(wǎng)點(diǎn)不予辦理暖氣費(fèi)收取業(yè)務(wù)，請(qǐng)到威海熱電集團(tuán)客戶服務(wù)中心大廳辦理，請(qǐng)給予配合。1、無供熱交費(fèi)卡的用戶;2、戶內(nèi)結(jié)構(gòu)是閣樓、躍層和多層的，與去年情況發(fā)生變化的用戶;3、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和公建單位用戶;4、往年有欠費(fèi)和往年停供又沒有辦理開封手續(xù)的用戶;5、沒有進(jìn)行分戶改造的老系統(tǒng)供熱用戶;6、往年存在違規(guī)用熱情況的用戶;7、需要修改收費(fèi)信息的用戶(需提供房產(chǎn)證、身份證)8、尚未測(cè)量收費(fèi)面積的個(gè)人用戶;9、對(duì)收費(fèi)有異議的用戶;10、低保用戶需攜帶低保證、房產(chǎn)證、身份證等相關(guān)證明到營(yíng)業(yè)廳核實(shí)辦理;11、對(duì)新開發(fā)小區(qū)首次供暖的用戶，由開發(fā)商或物業(yè)公司統(tǒng)一到威海熱電集團(tuán)客戶服務(wù)中心大廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。五、服務(wù)電話供熱收費(fèi)期間，用戶有問題可撥打威海熱電集團(tuán)24小時(shí)服務(wù)電話，我們會(huì)及時(shí)幫助解決。威海熱電集團(tuán)服務(wù)電話：5196000、5966999，威海熱電集團(tuán)新力公司服務(wù)電話：5271999博通熱電公司服務(wù)電話：5966111、5922222南郊熱電公司服務(wù)電話：5587773合源熱力公司服務(wù)電話：5978001文登恒源公司服務(wù)電話：8258889?威海熱電集團(tuán)有限公司二○一九年十月八日

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