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公告通知

威海熱電集團(tuán)有限公司 2019—2020年度供熱收費(fèi)公告

發(fā)布時(shí)間：

2024-08-12 10:31

轄區(qū)供熱用戶：

威海熱電集團(tuán)有限公司定于2019年10月10日開始供熱收費(fèi)，威海市區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變，居民用戶收費(fèi)價(jià)格為使用面積25元/平方米，非居民用戶收費(fèi)價(jià)格為建筑面積25元/平方米。文登區(qū)、煙臺(tái)市牟平區(qū)執(zhí)行當(dāng)?shù)卣墓醿r(jià)格。

一、收費(fèi)時(shí)間：2019年10月10日至11月20日，逾期未交納的，按規(guī)定加收滯納金。

“同城通辦”“同網(wǎng)通辦”的業(yè)務(wù)：自7月份開始，原威海熱電集團(tuán)與原威海第二熱電集團(tuán)合并整合成新的威海熱電集團(tuán)，為方便百姓，在業(yè)務(wù)辦理方面熱電集團(tuán)積極推進(jìn)“同城通辦”“同網(wǎng)通辦”進(jìn)程，目前部分業(yè)務(wù)已具備“同城通辦”“同網(wǎng)通辦”條件：

（一）熱電集團(tuán)及下屬公司營業(yè)大廳支持“同城通辦”的業(yè)務(wù)有：

普通用戶繳費(fèi)、換發(fā)票、開封、封堵、過戶、辦卡、發(fā)票作廢、修改用戶資料。

熱電集團(tuán)及各公司營業(yè)廳暫不實(shí)行“同城通辦”業(yè)務(wù)有：

1、用戶退費(fèi)申請業(yè)務(wù)。

2、拒收用戶、閣樓、躍層、網(wǎng)點(diǎn)用戶辦理的相關(guān)業(yè)務(wù)，原則上不予辦理，特殊情況由相關(guān)片區(qū)營業(yè)廳主管負(fù)責(zé)溝通處理。

3、用戶增容、改造業(yè)務(wù)，上水后不予辦理。

4、處理違規(guī)用熱業(yè)務(wù)暫不支持辦理。

5、需要開具增值稅專用發(fā)票的公建單位用戶。

6、其它特殊業(yè)務(wù)

（二）熱電集團(tuán)官網(wǎng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)支持“同網(wǎng)通辦”的業(yè)務(wù)有：網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上繳費(fèi)和網(wǎng)上發(fā)票查詢等業(yè)務(wù)。

其他業(yè)務(wù)暫時(shí)不具備“同網(wǎng)通辦”功能，仍需在原熱電集團(tuán)、二熱電集團(tuán)的微信或網(wǎng)上辦理。

三、交費(fèi)地點(diǎn)方式：供熱繳費(fèi)地點(diǎn)為熱電集團(tuán)及下屬分子公司的服務(wù)大廳（客服中心），為方便百姓，熱電集團(tuán)采取了微信、支付寶、網(wǎng)上、手機(jī)銀行、自助繳費(fèi)機(jī)等多種形式的收費(fèi)方式：

（一）開通微信交費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理功能

1、熱電集團(tuán)原熱電集團(tuán)微信公眾號(hào)、二熱電微信服務(wù)號(hào)，都開通了多項(xiàng)供暖業(yè)務(wù)線上辦理功能，用戶要根據(jù)自己所在的區(qū)域關(guān)注熱電集團(tuán)微信公眾號(hào)或二熱電微信服務(wù)號(hào)，辦理交費(fèi)、采暖費(fèi)信息查詢、暖氣報(bào)停、暖氣開通等業(yè)務(wù)。

2、未關(guān)注熱電集團(tuán)微信公眾號(hào)、二熱電微信服務(wù)號(hào)的用戶，可以直接在微信[支付]里完成繳費(fèi)：微信進(jìn)入[支付]-打開[生活繳費(fèi)]-點(diǎn)擊[供暖]-選擇威海熱電集團(tuán)或威海第二熱電集團(tuán)取暖費(fèi)，輸入卡號(hào)，核對信息無誤后即可完成繳費(fèi)。

（二）開通支付寶繳費(fèi)業(yè)務(wù)

用戶可以打開支付寶，點(diǎn)擊生活繳費(fèi)，選擇暖氣費(fèi)，按照提示完成繳費(fèi)。

（三）拓寬銀行代收網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)渠道

原熱電集團(tuán)的網(wǎng)上銀行收費(fèi)：用戶可在威海市商業(yè)銀行、工商銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行的網(wǎng)點(diǎn)或通過手機(jī)app交費(fèi)。招商銀行可通過手機(jī)app交費(fèi)。
原二熱電集團(tuán)的銀行收費(fèi)：用戶可以在威海市商業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、中信銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行的指定代收網(wǎng)點(diǎn)交費(fèi)；用戶還可以通過商業(yè)銀行、招商銀行、中信銀行的個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行辦理交費(fèi)業(yè)務(wù)。（中信銀行僅限于熱電集團(tuán)新力分公司和文登轄區(qū)用戶、郵政儲(chǔ)蓄銀行僅限于文登轄區(qū)用戶）

（四）加大自助終端交費(fèi)投放力度

熱電集團(tuán)及所屬分公司營業(yè)廳均投放了自助繳費(fèi)服務(wù)機(jī)，用戶可自行辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，方便快捷。

（五）到供熱服務(wù)大廳交費(fèi)

用戶持收費(fèi)卡到熱電集團(tuán)服務(wù)大廳（含原二熱電集團(tuán)）及下屬分子公司新力熱電、博通熱電、南郊熱電、合源熱力、文登恒源公司的營業(yè)廳交費(fèi)。

（六）網(wǎng)上繳費(fèi)

為保證業(yè)務(wù)辦理安全有續(xù)，今年仍保留威海熱電集團(tuán)官網(wǎng)和二熱電集團(tuán)官網(wǎng)，用戶可根據(jù)所在區(qū)域，登陸威海熱電集團(tuán)官網(wǎng)http://www.whrdgroup.com/，點(diǎn)擊“取暖費(fèi)查詢”或二熱電集團(tuán)官網(wǎng)http://www.whredian.com/，點(diǎn)擊“采暖費(fèi)網(wǎng)上交費(fèi)”，在支付頁面正確輸入用戶卡號(hào)，按照提示完成網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上交費(fèi)和網(wǎng)上發(fā)票查詢等業(yè)務(wù)。

（七）部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立臨時(shí)收費(fèi)點(diǎn)

1、張村收費(fèi)地點(diǎn)：白馬義烏西廣場；繳費(fèi)時(shí)間：10月10日-11月30日

2、汪疃收費(fèi)地點(diǎn)：便民服務(wù)中心一樓大廳；繳費(fèi)時(shí)間：10月10日——10月20日

3、初村收費(fèi)地點(diǎn)：初村農(nóng)商銀行一樓；繳費(fèi)時(shí)間10月23日——11月1日

4、今年黃嵐站、界石站不設(shè)立收費(fèi)點(diǎn)，用戶憑繳費(fèi)卡可到當(dāng)?shù)剞r(nóng)商銀行柜臺(tái)辦理繳費(fèi)，特殊情況可到就近網(wǎng)點(diǎn)辦理。

有繳費(fèi)卡的用戶請攜帶繳費(fèi)卡繳費(fèi)；無繳費(fèi)卡的用戶請攜帶房產(chǎn)證或購房協(xié)議等有效證件辦理；到銀行網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)的用戶必須持有繳費(fèi)卡；過期則需到熱電集團(tuán)及下屬分子公司服務(wù)大廳辦理，望廣大供熱用戶積極配合，以確保供熱收費(fèi)順利進(jìn)行。

四、凡屬以下情況的用戶，銀行網(wǎng)點(diǎn)不予辦理暖氣費(fèi)收取業(yè)務(wù)，請到威海熱電集團(tuán)客戶服務(wù)中心大廳辦理，請給予配合。

1、無供熱交費(fèi)卡的用戶；

2、戶內(nèi)結(jié)構(gòu)是閣樓、躍層和多層的，與去年情況發(fā)生變化的用戶；

3、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和公建單位用戶；

4、往年有欠費(fèi)和往年停供又沒有辦理開封手續(xù)的用戶；

5、沒有進(jìn)行分戶改造的老系統(tǒng)供熱用戶；

6、往年存在違規(guī)用熱情況的用戶；

7、需要修改收費(fèi)信息的用戶（需提供房產(chǎn)證、身份證）

8、尚未測量收費(fèi)面積的個(gè)人用戶；

9、對收費(fèi)有異議的用戶；

10、低保用戶需攜帶低保證、房產(chǎn)證、身份證等相關(guān)證明到營業(yè)廳核實(shí)辦理；

11、對新開發(fā)小區(qū)首次供暖的用戶，由開發(fā)商或物業(yè)公司統(tǒng)一到威海熱電集團(tuán)客戶服務(wù)中心大廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。