集團(tuán)開展2019-2020采暖期高管走訪活動(dòng)
發(fā)布時(shí)間:
2024-08-12 10:30
為了更好地察民情、聽民聲、解民憂,真實(shí)了解廣大用戶的供熱訴求,廣泛征求百姓意見建議,從根本上解決基層中存在的供熱問題,提高服務(wù)質(zhì)量,提升社會(huì)滿意度,集團(tuán)公司于12月9日召開了“2019-2020采暖期高管走訪活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)議”,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和供熱相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
本次走訪活動(dòng)計(jì)劃開展兩期:第一期為12月1日至次年1月20日;第二期為春節(jié)后至供暖期結(jié)束。參加走訪人員為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各供熱相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,以入戶走訪的形式,重點(diǎn)走訪去年通過市長(zhǎng)熱線反映問題、曾回訪不滿意用戶;特殊群體用戶;本采暖期按月度總結(jié)歸納出存在問題的用戶。
本次走訪活動(dòng)以“下基層、察民情、聽民聲、解民憂、送溫暖、促和諧”為原則,通過“消除用戶距離感,貼近民情民聲,聆聽百姓呼聲”的方式,真實(shí)了解廣大用戶的供熱訴求,讓用戶在供暖前、供暖期真正地感受到我們心貼心的服務(wù),想用戶之所想,以“情感”為線,提高服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而將今冬供暖工作做得更好,也為以后供暖工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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