熱電集團(tuán)

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2020-04

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2020-01

集團(tuán)開展2019-2020采暖期高管走訪活動(dòng)

為了更好地察民情、聽民聲、解民憂，真實(shí)了解廣大用戶的供熱訴求，廣泛征求百姓意見建議，從根本上解決基層中存在的供熱問題，提高服務(wù)質(zhì)量，提升社會(huì)滿意度，集團(tuán)公司于12月9日召開了“2019-2020采暖期高管走訪活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)議”，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和供熱相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議?！　”敬巫咴L活動(dòng)計(jì)劃開展兩期：第一期為12月1日至次年1月20日;第二期為春節(jié)后至供暖期結(jié)束。參加走訪人員為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各供熱相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，以入戶走訪的形式，重點(diǎn)走訪去年通過市長熱線反映問題、曾回訪不滿意用戶;特殊群體用戶;本采暖期按月度總結(jié)歸納出存在問題的用戶。　　本次走訪活動(dòng)以“下基層、察民情、聽民聲、解民憂、送溫暖、促和諧”為原則，通過“消除用戶距離感，貼近民情民聲，聆聽百姓呼聲”的方式，真實(shí)了解廣大用戶的供熱訴求，讓用戶在供暖前、供暖期真正地感受到我們心貼心的服務(wù)，想用戶之所想，以“情感”為線，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而將今冬供暖工作做得更好，也為以后供暖工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2020-01-13

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